공지사항

제목

정기배송(결제) 서비스 FAQ

내용

Q 정기배송(결제) 서비스란 무엇인가요?

정기배송 서비스는 정기적으로 커피를 공급하는 서비스를 말하며, 구매자가 등록한 카드 번호로 정해진 주기(1주/2주 중 선택)에 따라 자동 결제되는 서비스입니다. 지속적으로 구매하는 상품을 매번 재결제해야하는 번거로움을 없애 구매자의 쇼핑에너지를 줄일 수 있습니다. 정기배송(결제) 서비스는 카드결제(해외카드 제외) 결제수단만 제공합니다.

Q 비회원 및 네이버페이 구매가 가능한가요?

정기배송은 나무사이로 사이트 회원가입 후 이용 가능합니다.

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Q 결제와 배송과정은 어떻게 되나요?

주문서작성 페이지에서 구매자가 '배송시작일'을 설정할 수 있습니다.

- 설정하신 배송시작일 2일 전에 '정기배송 결제 안내' 메일 및 SMS가 발송되어 구매자에게 결제 예정임을 알리며

- 1일 전에 전날 결제 안내된 금액으로 실제 결제가 진행됩니다.

- 배송시작일이 공휴일, 명절 등의 특수기간인 경우 별도 공지합니다.


※ <집으로회사로>는 화요일에 로스팅/발송하는 상품으로, 결제는 설정하신 배송시작일 1일 전에 이뤄지며, 실배송은 배송시작일 이후 첫번째 화요일부터 시작됩니다. ※ <럭키 7 프라이데이>는 금요일에 발송하는 상품으로, 결제는 설정하신 배송시작일 1일 전에 이뤄지며, 실배송은 배송시작일 이후 첫번째 금요일부터 시작됩니다.

Q 해지는 어떻게 하나요?

MY PAGE->정기배송 관리에서 신청하신 정기배송의 정보 및 내역 확인 / 결제카드 변경 / 정기배송 해지를 손쉽게 할 수 있습니다.  

Q 해지는 바로 적용되나요?

정기배송은 '정기배송 결제 안내' 메일 발송 시 주문이 확정됩니다.

- 구매자가 결제 안내 후 내역의 '일부' 품목에 대해 해지 시 반영되지 않고 안내된 금액으로 결제됩니다. (다음 회차부터 해지 반영)

- 단, 위의 경우 구매자가 결제 안내된 품목 '전체'에 대해 해지 시 해당 회차부터 결제가 진행되지 않습니다.

Q 정기배송 말고 1회 구매를 하고싶어요.

정기배송을 원하지 않으시면 ‘경험해보기'를 선택하여 1회 구매가 가능합니다.

Q 배송처가 바뀔 예정이예요.

이사로 인한 주소변경시, 꼭 070-7590-0845로 연락주세요.

Q 다른 상품과 같이 주문하실 경우?

정기배송상품 송일에 같이 발송됩니다.

Q 제주도 배송일 경우?

제주도는 배송비가 추가됩니다. 옵션에서 별도 선택해주세요.

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